Dúvidas frequentes

A separação leva 0 a 1 dias úteis e o transporte leva 1 a 2 dias úteis. A estimativa total é 1 a 3 dias úteis, contada após a confirmação do pagamento. Consulte as condições completas de frete e entrega.

Sim. O serviço Entrega padrão é grátis para os destinos atendidos no Brasil, sem valor mínimo de pedido.

A retirada presencial não está disponível, salvo quando essa opção aparecer expressamente no checkout.

Quando houver código de rastreio, ele será enviado ao e-mail informado no pedido.

Você também pode solicitar a situação do pedido ao SAC pelo e-mail sac@obrivaferramentas.com, informando o número do pedido e o e-mail usado na compra.

Consulte as especificações na página do produto. Se ainda houver dúvida, fale com o atendimento antes da compra pelo e-mail contato@obrivaferramentas.com.

Peça o cancelamento assim que possível pelo e-mail sac@obrivaferramentas.com. Se o pedido já tiver sido enviado, serão aplicadas as orientações de devolução, sem prejuízo dos direitos legais.

A loja aceita Pix, com o desconto informado no checkout, e cartão de crédito pelo ambiente do Mercado Pago. O total, o frete e as condições são apresentados antes da confirmação do pedido.

No checkout, escolha Pix. Será gerado um QR Code e um código "copia e cola" para pagamento pelo aplicativo do seu banco, dentro do prazo de validade exibido. A confirmação é automática e o pedido segue para separação.

Sim. O site usa conexão criptografada (HTTPS) e não armazena dados de cartão: os pagamentos são processados por intermediadores de pagamento. Os dados da empresa responsável (razão social, CNPJ e endereço) estão no rodapé de todas as páginas.

Entre em contato por sac@obrivaferramentas.com. O arrependimento pode ser solicitado em até 7 dias corridos após o recebimento, e trocas em até 30 dias. Consulte os prazos, condições e custos na política completa.

Após o recebimento do produto devolvido, a análise é concluída em até 3 dias. Quando aprovado, o reembolso é solicitado em até 10 dias, pelo mesmo meio de pagamento sempre que possível.

A garantia legal e, quando oferecida, a garantia contratual seguem as condições do produto e a legislação aplicável. A garantia contratual não substitui direitos obrigatórios.

Consulte os canais e horários na página de Contato. Atendimento de segunda a sexta, das 09:00 às 18:00 (horário de Brasília); prazo de resposta: até 1 dia útil.